Politica de Retur
Prezenta Politica de Retur este intocmita in conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate la distanta.
1. Dreptul de retragere
Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie sa informeze RIF SILICON SRL cu privire la decizia sa, utilizand formularul de retur disponibil pe site sau printr-o declaratie neechivoca transmisa prin email.
2. Conditii de returnare a produselor
Produsele returnate trebuie sa fie neutilizate sau in stare care sa permita revanzarea lor, fara a pune in pericol sanatatea sau siguranta consumatorilor, complete ( cu toate accesoriile ) si ambalate corespunzator pentru transport, astfel incat sa nu fie deteriorate in timpul transportului.
In cazul produselor destinate contactului cu alimentele, orice utilizare a acestora poate conduce la imposibilitatea repunerii in vanzare, din motive de siguranta si igiena, situatie in care valoarea rambursata poate fi diminuata proportional cu deprecierea produsului.
Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produsului.
In cazul in care produsul prezinta urme de utilizare, mirosuri, deteriorare sau lipsuri, RIF SILICON SRL isi rezerva dreptul de a diminua suma rambursata proportional cu deprecierea constatata.
Consumatorul va expedia produsul inapoi fara intarziere nejustificata si, in orice caz, in cel mult 14 zile calendaristice de la data la care a comunicat decizia de retragere.
Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile.
3. Costuri de returnare
Conform art. 13 alin. (2) din OUG 34/2014, costurile directe legate de returnarea produselor sunt suportate de consumator, cu exceptia cazului in care comerciantul accepta in mod expres suportarea acestora.
Produsele se returneaza prin curier la sediul RIF SILICON SRL, pe cheltuiala consumatorului.
4. Rambursarea sumelor
Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face in termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care RIF SILICON SRL este informata cu privire la decizia de retragere.
Comerciantul poate amana rambursarea pana la:
-
primirea produselor returnate sau
-
primirea unei dovezi privind expedierea acestora,
luandu-se in considerare data cea mai apropiata.
Rambursarea se va face folosind aceeasi modalitate de plata utilizata de consumator pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care consumatorul solicita in mod expres o alta modalitate.
5. Produse exceptate de la dreptul de retragere
Sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele care, prin natura lor:
-
sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid
-
nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena, daca au fost desigilate de consumator
6. Dispozitii finale
Prezenta Politica de Retur se aplica exclusiv persoanelor fizice (consumatori) si nu se aplica persoanelor juridice.
Pentru orice nelamuriri privind returul produselor, consumatorii pot contacta echipa RIF SILICON SRL folosind datele de contact disponibile pe site.
Politica de retur – Comenzi B2B (persoane juridice)
Prezenta Politica de Retur se aplica exclusiv consumatorilor, respectiv persoanelor fizice, conform OUG nr. 34/2014.
In cazul comenzilor efectuate de persoane juridice (SRL, PFA, II, ONG) sau de persoane fizice care achizitioneaza produsele in scop profesional sau comercial, dreptul legal de retragere in termen de 14 zile nu se aplica.
Returnarea produselor comandate in regim B2B se poate face doar cu acordul expres al RIF SILICON SRL, in conditiile stabilite de comun acord intre parti sau conform contractului comercial incheiat.
In lipsa unui acord expres, retururile pentru comenzile B2B nu sunt acceptate, cu exceptia situatiilor de neconformitate sau defect de fabricatie, constatate si comunicate in termen rezonabil de la primirea produselor.
Poți completa formularul de retur aici.